A konfliktusmenedzsment alapjai
A munkahely, mint a társadalom is, rendelkezik formális és informális szabályrendszerrel. Amikor megbomlik a kapcsolat a munkahelyi közösség tagjai között vagy nem egyértelműek a szabályok, alapvető konfliktusokat eredményez és árt a hatékony működésnek. A formális szabályok kifejezésre jutnak a szabályzatokban, folyamatleírásokban, rendszerekben. Ezt egészíti ki…